Eine Beschwerde sollte vier Elemente enthalten: - den Grund der Beschwerde , also beispielsweise den Service oder die Qualität, mit der der Verfasser nicht zufrieden ist; - eine möglichst genaue Beschreibung des Vorfalls; - damit der Empfänger den Vorgang nachvollziehen kann, sollte der Verfasser nach Möglichkeit und sofern notwendig auch den Ort und das Datum angeben; - die eigene Meinung sowie Verbesserungsvorschläge oder eine Kompromisslösung anbieten. Beispiel 1 Pfaffenhofen, 22.09.2016 Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie wissen , habe ich per Internet eine CD bestellt. Leider hatten Sie lange Lieferfrist, ich musste drei Wochen darauf warten. Außerdem musste ich beim Auspacken der CD feststellen , dass sie kleine Kratzer hat. Aus diesem Grund schicke ich die CD zurück. Ehrlich gesagt , ist es sehr ärgerlich, da sie als Geburtstagsgeschenk geplant war. Ich finde, Sie sollte...